Política de reembolso

Política de Reembolso e Cancelamento

O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) garante o direito de arrependimento em compras online. No entanto, há uma exceção legal para produtos feitos sob encomenda e totalmente personalizados.

Como o "Presente Inesquecível" é um serviço de produção musical exclusiva, criado especificamente com as histórias, nomes e características fornecidas por você, o material não possui valor de revenda para terceiros.

Dessa forma, nossa política funciona da seguinte maneira:

• Cancelamento antes da produção: Aceitamos cancelamentos e reembolsos integrais apenas se solicitados antes de a nossa equipe de estúdio iniciar a produção da sua música.

• Após o início da produção ou entrega: Não oferecemos reembolso, devolução ou cancelamento após o serviço ter sido iniciado ou após o envio do arquivo digital final. Ao finalizar o pedido, você autoriza o início imediato do serviço personalizado.

• Garantia de Qualidade: Caso o arquivo digital entregue apresente qualquer defeito técnico de reprodução (como áudio corrompido), garantimos a correção imediata e o reenvio do material sem qualquer custo adicional.